¿Cómo evitar 5 errores que puedes cometer en tu ecommerce?
Tener tienda online te beneficia enormemente: hacerte conocer en internet, vender tus servicios y/o productos, conseguir clientes potenciales, etc. Pero no nos olvidemos que hay que cuidar nuestra tienda y evitar errores que hacen perder ventas online.
¿Has pensado en los errores que puedes cometer con tu tienda online?
Descubre los 5 errores y cómo evitarlos:
Error 1. Los datos de contacto NO VISIBLES. No tener visible el teléfono de contacto, correo electrónico o ubicación, cuando estamos hablando de vías de contacto que facilita a todos los usuarios a consultar dudas con vosotros, saber más. Es importante tener visible los datos de contacto en la cabecera/footer y en la página de contacto para no perder clientes potenciales indecisos o con dudas.
Error 2. NO INCLUIR los gastos de envío hasta finalizar la compra. Algo poco común en tiendas online, pero algunos cometen este error, y los gastos de envío lo incluyen cuando ya estás «a punto de pagar», esto genera desconfianza al cliente al ver el sobrecoste espontáneo. Siempre se recomienda incluir todos los gastos cuando ya tienen el pedido en el carrito, así ya vienen informados de cuánto va a suponer la compra total con impuestos incluidos.
Error 3. Obligar a REGISTRARSE para comprar. Para muchos usuarios les supone “pereza” el registrarse, y muchos acaban abandonando el carrito porque no quieren registrarse. Es aconsejable dejar la opción de comprar como invitado, para que sea más factible y sencillo realizar el pedido y evitar perder ventas.
Error 4. No tener BUENAS IMÁGENES. Muchos no son conscientes de que tener imágenes de alta calidad en los servicios o productos, es un valor añadido para potenciar y optimizar la venta ¿No os suena el dicho «Una imagen vale más, que mil palabras»? Pues eso. El hecho de tener imágenes de poca resolución/calidad en tu tienda online, ya genera mala presencia y desconfianza en tu tienda. Si te ocurre esto, pide ayuda a un profesional de diseño para cambiar las imágenes y mejorar la apariencia del sitio web, y verás los buenos resultados que estos cambios te aportarán.
Error 5. NO RESPONDER a tus clientes. Si no respondes a tus clientes generará desconfianza y mala reputación hacía tu negocio y tu trato. Aunque tengas poco tiempo, intenta siempre dejarle un mensaje de cortesía o responder en menos de 24 horas. Tus clientes deben de estar bien atendidos para no generar rechazo.
Esperamos que te hayan resultado de ayuda estos 5 consejos, muchos vendedores no son conscientes y trabajan sobre la tienda sin saber que cometen estos errores. Nosotros como expertos en tiendas online, siempre las construimos ya preparadas para evitar estos errores y puedan trabajar con una tienda online completa y óptima para la venta. Trabajamos con Prestahop y Woocommerce, herramientas muy potentes, completas y auto-gestionables, donde podrás gestionar tu tienda online y empezar a vender de forma rápida y sencilla. Si quieres saber como crear tu tienda online, sus ventajas y características, te invitamos leer el post Crea tu tienda online con Prestashop o saber más como trabajamos en el diseño de tiendas online.
Si necesitas ayuda para crear tu tienda online, ponte en contacto nosotros y te asesoramos sin compromiso.
